Algemene Voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Labelcert: gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, bereikbaar via info@labelcert.nl en 085-0805631.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die met Labelcert een overeenkomst aangaat.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Diensten: alle door Labelcert aangeboden werkzaamheden, waaronder het coördineren en opleveren van officiële energielabels conform de NTA 8800-norm, inclusief registratie in EP-Online.
• EP-adviseur: een gecertificeerde energieprestatieadviseur die de woningopname en berekening uitvoert.
• EP-Online: het officiële register van de Rijksoverheid voor energielabels.
• Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale overeenkomst tussen Labelcert en Opdrachtgever.

Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Labelcert.
• Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
• Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Labelcert behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op labelcert.nl.

Aanbod en totstandkoming

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door Labelcert, dan wel zodra Labelcert aanvangt met de uitvoering van de dienst.
• Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd.
• Labelcert behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren zonder opgave van redenen.

Uitvoering van de opdracht

• Labelcert voert de opdracht uit naar beste inzicht, conform geldende wet- en regelgeving, waaronder de NTA 8800-norm.
• Labelcert is gerechtigd derden (waaronder gecertificeerde EP-adviseurs) in te schakelen voor de uitvoering van de dienst.
• Opgegeven termijnen zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
• Indien uitvoering wordt vertraagd door toedoen van Opdrachtgever, komen alle daarmee verband houdende kosten voor rekening van Opdrachtgever.

Verplichtingen van de Opdrachtgever

• Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en documentatie die Labelcert redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de dienst.
• Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens. Onjuiste of onvolledige informatie ontslaat Labelcert van aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.
• Opdrachtgever verleent de EP-adviseur onbelemmerde toegang tot de woning op het afgesproken tijdstip.
• Opdrachtgever verleent medewerking aan eventuele controle door certificerende instanties in het kader van de BRL 9500. Bij weigering kan registratie worden geweigerd of ingetrokken.

Specifieke bepalingen Energielabel

• Labelcert levert opnamegegevens aan bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) conform wettelijke verplichtingen (Besluit energieprestatie gebouwen).
• Registratie in EP-Online vindt plaats na volledige betaling en na een correcte woningopname door de EP-adviseur.
• Het geregistreerde energielabel is geldig voor 10 jaar en staat op naam van de Opdrachtgever.
• Labelcert is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling van de EP-adviseur. Bij geschillen over de meting verwijst Labelcert naar de klachtenprocedure van de certificerende instantie.

Prijzen en betaling

• Voor consumenten zijn alle prijzen inclusief btw. Voor zakelijke klanten zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Consumenten dienen vooraf te betalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Labelcert start de planning pas na ontvangst van de betaling.
• Zakelijke klanten dienen te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 2% per maand over het openstaande bedrag.
• Incassokosten voor consumenten worden berekend conform de wettelijke regeling (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten). Voor zakelijke klanten bedragen de incassokosten 15% van de hoofdsom met een minimum van € 75,, .

Annulering en wijziging

Annulering dient schriftelijk te geschieden via info@labelcert.nl onder vermelding van het opdrachtnummer.

• Annulering van een afspraak is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór de geplande opname.
• Het verzetten van een afspraak naar een andere datum is kosteloos mogelijk, mits dit uiterlijk 24 uur vóór de geplande opname wordt doorgegeven.
• Bij annulering binnen 24 uur vóór de geplande opname of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) is 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
• Indien de opname reeds heeft plaatsgevonden en de woning is opgenomen, ingemeten en beoordeeld, blijft bij annulering van de opdracht of het afzien van registratie van het energielabel 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

Voor consumenten wordt deze regeling toegepast binnen de wettelijke kaders.

Meerwerk

• Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst worden als meerwerk beschouwd en apart gefactureerd.
• Indien meerwerk voortvloeit uit wettelijke verplichtingen of de zorgplicht van Labelcert, is Labelcert gerechtigd dit door te berekenen.

Klachten en vervaltermijn

• Klachten over de uitvoering van de dienst dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via info@labelcert.nl. Na deze termijn wordt de dienst geacht te zijn aanvaard.
• Labelcert streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
• Vorderingen op Labelcert vervallen 12 maanden na afronding van de betreffende opdracht.
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Labelcert is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• De maximale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen en reputatieschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
• Labelcert is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.
• Voor zakelijke klanten geldt volledige vrijwaring voor aanspraken van derden die verband houden met de door Labelcert geleverde diensten.
• Bovenstaande beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Labelcert. Indien dwingend consumentenrecht anders voorschrijft, prevaleert dat recht.

Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Labelcert, waaronder ziekte van de EP-adviseur, storingen in EP-Online, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.
• In geval van overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort. Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Intellectueel eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op door Labelcert verstrekte documenten, rapportages en materialen blijven berusten bij Labelcert of de betreffende rechthebbenden.
• Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.
• Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000,, per overtreding, onverminderd het recht van Labelcert op volledige schadevergoeding.
• Het geregistreerde energielabel is eigendom van Opdrachtgever en staat op diens naam in EP-Online.

Geheimhouding

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Deze verplichting geldt zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst.

Privacy en gegevensverwerking

Labelcert verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de UAVG. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

Non-solicitatie

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot één jaar na beëindiging daarvan, medewerkers of EP-adviseurs van Labelcert in dienst te nemen dan wel direct of indirect te benaderen voor het verrichten van werkzaamheden buiten Labelcert om.

Beëindiging

• Labelcert kan de overeenkomst per direct beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of liquidatie van Opdrachtgever.
• Reeds verrichte werkzaamheden blijven onverminderd verschuldigd.

Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen Labelcert en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet uitkomen, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Labelcert is gevestigd exclusief bevoegd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.