KlantenserviceVeelgestelde vragen
Alles over het energielabel, de inspectie, registratie in EP-online, prijzen en planning. Geen antwoord gevonden? Onze adviseurs staan klaar.
Stel uw vraag in één zin
Type een trefwoord — bijvoorbeeld "geldigheid", "prijs" of "EP-online" — en we tonen direct de meest relevante antwoorden.
Wat is een energielabel en waarom heb ik het nodig?
Een energielabel geeft aan hoe energiezuinig een woning of gebouw is — van A+++++ (zeer zuinig) tot G (slecht geïsoleerd). Het label is wettelijk verplicht bij verkoop, verhuur en oplevering van een gebouw.
Zonder geldig label kan de notaris de transactie niet afronden, en u riskeert een boete van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).
Hoe lang is een energielabel geldig?
Een energielabel is 10 jaar geldig vanaf de registratiedatum in EP-online. Daarna moet een nieuw label opgesteld worden door een gecertificeerde EP-adviseur.
Doet u in de tussentijd een grote verbouwing (isolatie, warmtepomp, zonnepanelen) waardoor de energieprestatie verbetert? Dan loont een nieuw label vaak direct — uw woning krijgt een betere score en hogere waarde.
Vanaf welk moment is een energielabel verplicht?
U heeft een geldig energielabel nodig op het moment van:
- Verkoop (uiterlijk bij ondertekening notariële akte)
- Verhuur (bij ondertekening huurcontract)
- Oplevering van nieuwbouw
- Advertentie op Funda of een verhuurplatform — het label moet in de advertentie staan
Wat is het verschil tussen het oude en nieuwe energielabel (NTA 8800)?
Sinds 1 januari 2021 wordt het label berekend volgens de NTA 8800-methode. Deze methode is gedetailleerder en vereist een verplichte fysieke opname door een gecertificeerde adviseur. Het oude vereenvoudigde label (zelf invullen via een online tool) is afgeschaft.
Welke informatie staat er op het energielabel?
Het officiële label vermeldt de labelklasse (A+++++ tot G), het primair fossiel energiegebruik (kWh/m² per jaar), warmte- en koudebehoefte, hernieuwbare energie, en verbeteradvies per onderdeel (isolatie, ventilatie, opwekking).
Krijg ik een boete als ik geen energielabel heb?
Ja. De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) controleert en handhaaft. Boetes lopen op tot €405 voor particulieren en €810 voor rechtspersonen per woning of gebouw. Bij meerdere overtredingen lopen de bedragen verder op.
Hoe lang duurt een inspectie thuis?
Reken op 45 tot 90 minuten, afhankelijk van het type woning. Een appartement gaat sneller; een vrijstaande woning met meerdere bouwlagen, kelder en zolder duurt langer.
Wat moet ik klaarleggen voor de afspraak?
Handig om bij de hand te hebben (niet verplicht, maar versnelt het bezoek):
- Bouwjaar van de woning
- Documentatie van verbouwingen (isolatie, nieuwe kozijnen)
- Facturen / certificaten van zonnepanelen of warmtepomp
- Toegang tot kruipruimte, zolder en cv-ruimte
Moet ik thuis zijn tijdens de inspectie?
Iemand moet de adviseur binnenlaten en alle ruimtes openen — dat hoeft niet per se u zelf te zijn. Veel klanten laten een buurman, familielid of makelaar de afspraak begeleiden. Wij melden ons vooraf met legitimatie en certificaatnummer.
Hoe snel ontvang ik mijn energielabel na de inspectie?
Doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na de opname. Spoed nodig (bv. voor een naderende notaristermijn)? Bel ons even — we kunnen vaak binnen 24 uur leveren tegen meerprijs.
Wat als ik het oneens ben met de uitkomst?
U ontvangt eerst een concept met onderbouwing per onderdeel. Vindt u dat een isolatiewaarde of meting niet klopt — bv. omdat documentatie ontbrak — dan kijken we mee en passen we waar nodig aan. Pas na uw akkoord registreren we het label.
Wat kost een energielabel?
De prijs hangt af van het type woning en de oppervlakte. Indicatie:
- Appartement: vanaf €195
- Tussenwoning: vanaf €225
- Hoek- of 2-onder-1-kap: vanaf €245
- Vrijstaand: vanaf €275
Alle prijzen zijn inclusief BTW, registratie in EP-online en het officiële labelbestand. Geen reistoeslag.
Is een offerte vrijblijvend?
Ja, volledig. U vraagt online of telefonisch een offerte aan, ontvangt deze binnen één werkdag, en kunt zonder verdere verplichting beslissen. Pas zodra u akkoord geeft plannen we de afspraak.
Komen er nog extra kosten bij?
Nee. Onze offerte is alles-in: inspectie, berekening, registratie, BTW en reiskosten. Alleen bij spoedlevering (binnen 24 uur) of een hertaxatie na grote verbouwing rekenen we een meerprijs — altijd vooraf afgestemd.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U betaalt na ontvangst van het label per factuur (iDEAL, overschrijving of incasso). Voor zakelijke klanten en VvE's hanteren we 14 dagen betaaltermijn; particulier 7 dagen.
Kan ik mijn offerte intrekken of wijzigen?
Ja, tot het moment dat de inspectie is uitgevoerd kunt u kosteloos annuleren of wijzigen — een telefoontje of e-mail volstaat. Daarna gelden onze algemene voorwaarden voor reeds gemaakte uren.
Wat is EP-online?
EP-online is het officiële register van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Elk geldig energielabel staat hier geregistreerd en is openbaar opvraagbaar op adres. Pas na registratie in EP-online is uw label rechtsgeldig.
Verzorgen jullie de registratie?
Ja, registratie is altijd inbegrepen. Zodra u akkoord bent met het concept registreren we het label op uw naam en adres. U ontvangt het officiële labelbestand (PDF) en een link naar uw vermelding in EP-online.
Hoe vind ik mijn label terug in EP-online?
Ga naar ep-online.nl en zoek op adres. Het label is direct zichtbaar met labelklasse, registratiedatum en geldigheidsduur. U kunt de PDF gratis downloaden.
Wat als mijn adres niet voorkomt in EP-online?
Dan heeft uw woning nog geen geregistreerd energielabel (of het oude label is verlopen). Vraag een nieuw label aan — wij regelen de inspectie en zorgen dat de registratie binnen één werkdag na akkoord in EP-online staat.
Geldt dit ook voor appartementen?
Ja. Elk afzonderlijk appartement krijgt een eigen energielabel. Voor een heel complex (VvE) kunnen we een gebundelde aanpak verzorgen met aantrekkelijke staffelprijzen.
Mijn woning is een monument — geldt de verplichting ook?
Voor officieel beschermde monumenten (Rijks- of gemeentelijk) geldt een uitzondering: u heeft geen energielabel nodig. Voor karakteristieke maar niet-beschermde panden geldt de verplichting wel. We controleren dit gratis voor u in het BAG-register.
Nieuwbouw — heb ik dan al een label?
Bij oplevering ontvangt u meestal direct een energielabel van de aannemer. Controleer of het in EP-online geregistreerd staat. Klopt het niet (bv. afwijkende installatie geplaatst), dan stellen wij een nieuw label op.
Bedrijfspand of utiliteitsgebouw — wat dan?
Ook voor kantoor-, winkel- en bedrijfspanden verzorgen we het energielabel (label-U). Voor kantoorgebouwen geldt sinds 2023 bovendien een verplichte label C — wij helpen bij berekening én verbeteradvies.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw aanvraag en de registratie in EP-online te verwerken. We verkopen of delen ze niet met derden, behalve waar wettelijk verplicht (RVO voor registratie). Lees meer in onze privacyverklaring.
Zijn jullie EP-adviseurs gecertificeerd?
Ja, al onze adviseurs zijn officieel gecertificeerd via een door RvA-erkende certificerende instelling, conform BRL 9500. Hun certificaatnummer staat op elk label en op uw offerte.
Krijg ik ook verbeteradvies bij het label?
Het officiële label bevat altijd een standaard verbeteradvies (isolatie, ventilatie, opwekking). Voor een uitgebreid maatwerkadvies — met indicatie van kosten, terugverdientijd en subsidiemogelijkheden — bieden we een aparte adviesdienst aan.
Kan ik mijn label kwijtraken of opnieuw downloaden?
Nee — uw label staat permanent in EP-online en is gratis te downloaden via ep-online.nl. Lukt het niet? Stuur ons een mail met uw adres, dan sturen wij u opnieuw een kopie toe.
Geen resultaat gevonden
Probeer een ander zoekwoord of stel uw vraag rechtstreeks aan een adviseur.
Naar contactEen adviseur denkt graag met u mee
Onze EP-adviseurs zijn op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 direct bereikbaar — telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Gemiddelde reactietijd: onder de 4 uur.
Vraag goedkoop jouw energielabel aan — snel en officieel
Officieel geregistreerd in EP-online. Alleen gecertificeerde EP-adviseurs. Snel, transparant en zonder verrassingen.
- Officieel geregistreerd in EP-online
- Alleen gecertificeerde EP-adviseurs
- Snel, transparant en AVG-proof